FAQ
| Naar top |
| Hoe lang gaat een welkomswimpel mee ? |
Dit is geheel afhankelijk van de weersomstandigheden en waar de mast staat. Uitgaande dat de wimpel het gehele jaar door dag en nacht buiten hangt zal dat ca 1.5 a 2 jaar zijn. De wimpel is dan misschien niet eens stuk, echter het doek en de kleuren zullen wel verschoten zijn. |
| Naar top |
| Kan ik mijn vlag/wimpel wassen? |
Jadat kunt u alleen u moet er geen wonderen van verwachten. Na verloop van tijd zal het vuil gaan " inbakken " in het doek. Wassen help iets maar u krijgt het nooit zo mooi schoon als toen u hem kocht. |
| Naar top |
| Wanneer wordt een oranje wimpel gebruikt ? |
Een oranje wimpel wordt in combinatie met de Nederlandse vlag opgehangen bij verjaardagen van de Koninklijke familie. |
| Naar top |
| Kan ik de artikelen afhalen ? |
Nee. Wij hebben geen winkel en verkopen uitsluitend via internet. |
| Naar top |
| Wat is de levertijd ? |
De levertijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen nadat wij de bestelling hebben ontvangen. Indien u het artikel voor een bepaalde datum zou willen ontvangen kunt u dit op uw orderformulier kenbaar maken. U kunt er dan vanuit gaan dat u het artikel ook dan voor die tijd in huis heeft. Mocht dit onverhoopt niet lukken zullen wij u daar onmiddelijk over berichten. |
| Naar top |
| Bestellen lukt niet |
Het kan wel eens voorkomen dat bestellen via de webwinkel niet lukt. Waardoor dat komt is altijd moeilijk te achterhalen. Het kan aan onze provider liggen of aan de uwe. U kunt is dat geval het artikel ook gewoon via het contact formilier of de e-mail bestellen. Graag duidelijk aangeven om wel artikel het gaat en uw naam, adres en woonplaats opgeven. U ontvangt altijd nog een bevestiging van ons. |
| Naar top |
| Hoe worden de goederen verzonden ? |
In principe verzenden wij de goederen met de T.N.T. In geval zij aan de deur staan en er is niemand thuis laten zij een kaartje achter zodat u zelf een afspraak kunt maken voor de bezorging. Ook kunt u bij de order een ander afleveradres ingeven (bv werkadres). U kunt dit aangeven in het opmerkingen veld. Zie verder ook de "verzendwijze". |
| Naar top |
| Zijn de prijzen in- of exclusief BTW ? |
In tegenstelling tot veel andere bedrijven zijn alle prijzen bij de VlaggenWebWinkel inclusief 19% BTW. U ziet dus meteen wat de wimpel kost en er komen dus naast de eventuele verzendkosten geen extra kosten bij. Wilt u toch exclusief BTW zien, klik dan in de webwinkel "exclusief BTW" aan, waarna alle prijzen exclusief BTW vermeld worden. |
| Naar top |
| Kunnen de goederen naar een ander adres ? |
Ja, u kunt bij "alternatief verzendadres" een ander adres ingeven, bv uw werk etc. Dit kan met name handig zijn als er door de week bijna nooit iemand thuis is |
| Naar top |
| Hoe moet ik betalen ? |
U ontvangt gelijk met de artikelen een factuur van ons welke u binnen 14 dagen dient te voldoen. Voor zendingen naar het buitenland ontvangt u vooraf een factuur. Nadat wij het bedrag ontvangen hebben worden de goederen aan u verzonden. |
| Naar top |
| Gaat de factuur altijd gelijk met de goederen mee ? |
In principe wel. Het kan echter zijn dat u de wimpel aan iemand kado wilt geven. In dat geval kan het factuuradres anders zijn dan het goederen adres. U vult dan in de webwinkel het adres in waar de factuur naar toe gaat welke u vervolgens via de post ontvangt. Bij "alternatief verzendadres" geeft u het adres op waar de goederen naar toe moeten. De goederen worden dan met een pakbon verzonden waarbij u genoemd wordt als degene van wie het komt. Uiteraard kunt u dit ook via het contactformulier doen. |
| Naar top |
| Kan ik een wimpel ruilen of retourneren ? |
Dat kan. U moet deze echter wel franko aan ons verzenden. Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd tenzij er van te voren afspraken over gemaakt zijn. Daarnaast worden bij crediteringen alleen de artikelen gecrediteerd. De verzendkosten moet u alsnog betalen. |
| Naar top |
| Levert u ook in het buitenland? |
Ja, met name in de E.E.G. is het geen probleem. Wel vragen wij u om voorruit te betalen en zijn de verzendkosten hoger. De exacte verzendkosten is afhankelijk van het land. Wanneer u een artikel bestelt krijgt u van te voren een e-mail met het over te maken bedrag. Zodra dit op onze rekening staat wordt het artikel verzonden. Buiten de E.E.G. is ook mogelijk, echter op aanvraag. |
| Naar top |
| Mijn vraag staat er niet bij |
Ga naar het contactformulier en stel daar uw vraag. |
